Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e resi
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di ordine di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene. Nei contratti per la fornitura periodica di beni (abbonamento) il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico del primo bene.
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (GOSTLINE TRADE Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varsavia, Polonia, telefono: +48 731 475 471, e-mail: support@futtico.com) della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o e-mail). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di aver spedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Devi restituire o consegnare i beni a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza dei quattordici giorni.
Tutte le spese di restituzione dei beni sono a nostro carico. Su richiesta ti invieremo via e-mail un'etichetta di reso gratuita. La richiesta preventiva dell'etichetta non è una condizione per l'esercizio valido del diritto di recesso.
Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Indirizzo per i resi: GOSTLINE TRADE Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varsavia, Polonia
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo). L'apertura di una confezione non esclude automaticamente il diritto di recesso: è determinante se il bene, secondo le disposizioni di legge, si presta alla restituzione.
Sostituzione
Non offriamo la sostituzione diretta. Se desideri un altro prodotto, puoi recedere per il bene acquistato, restituirlo ed effettuare un nuovo ordine. I tuoi diritti legali in caso di difetti restano invariati.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il bene consegnato è danneggiato, incompleto o non conforme al contratto, puoi contattarci in qualsiasi momento a support@futtico.com. Indica il numero d'ordine e descrivi il problema; le foto sono utili ma non obbligatorie. Si applica la garanzia legale di conformità (Codice del Consumo, art. 128 e seguenti), della durata di due anni dalla consegna. I costi del ripristino della conformità, comprese le spese di spedizione, sono a nostro carico.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
A GOSTLINE TRADE Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varsavia, Polonia, e-mail: support@futtico.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ......................
Nome del/dei consumatore/i: ......................
Indirizzo del/dei consumatore/i: ......................
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ......................
Data: ......................
(*) Cancellare la dicitura inutile.