Nota prawna
Zasady subskrypcji
Dziękujemy za skorzystanie z usługi subskrypcji w sklepie internetowym Futtico!
Nasza usługa subskrypcji umożliwia regularne otrzymywanie wybranych produktów dla zwierząt domowych, bez konieczności każdorazowego składania nowego zamówienia.
Subskrypcja jest dostępna dla wybranych produktów, oznaczonych na stronie produktu opcją „Subskrybuj i oszczędzaj”. Nie wszystkie produkty w sklepie są objęte subskrypcją.
Subskrypcja zapewnia wygodę, regularne dostawy co 4 tygodnie oraz stałą zniżkę na produkty objęte subskrypcją.
Niniejsze zasady określają warunki działania, zmiany, wstrzymania i anulowania subskrypcji. Stanowią one uzupełnienie Regulaminu sklepu.
1. Korzyści z subskrypcji
W ramach subskrypcji Futtico otrzymujesz:
- 10% rabatu na każdą dostawę subskrypcyjną produktów objętych subskrypcją.
- Automatyczne dostawy wybranych produktów co 4 tygodnie.
- Możliwość zarządzania subskrypcją przez konto klienta.
- Możliwość wstrzymania i ponownego aktywowania subskrypcji.
- Możliwość anulowania subskrypcji bez opłat za anulowanie.
- Brak minimalnego okresu zobowiązania.
Dostawy w ramach subskrypcji realizowane są co 4 tygodnie.
Rabat w wysokości 10% obowiązuje przez cały okres aktywnej subskrypcji, dla produktów objętych ofertą subskrypcyjną.
2. Czas trwania subskrypcji
Subskrypcja zawierana jest na czas nieokreślony i obejmuje cykliczne zamówienia realizowane co 4 tygodnie.
Nie obowiązuje minimalny okres trwania subskrypcji ani minimalna liczba dostaw.
Subskrypcja pozostaje aktywna do momentu jej anulowania lub zakończenia zgodnie z niniejszymi zasadami.
Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie, z uwzględnieniem terminu dotyczącego kolejnego automatycznego zamówienia.
3. Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, bez dodatkowych opłat i bez podawania przyczyny.
Anulowania można dokonać:
- za pośrednictwem konta klienta w sklepie Futtico,
- poprzez wiadomość e-mail na adres support@futtico.com.
Aby anulowanie objęło najbliższe automatyczne zamówienie, należy dokonać go co najmniej 24 godziny przed planowanym utworzeniem tego zamówienia.
Jeżeli anulowanie nastąpi później, kolejne zamówienie może zostać już utworzone. W takim przypadku anulowanie subskrypcji będzie skuteczne w odniesieniu do następnych cykli rozliczeniowych i dostaw.
Samo anulowanie subskrypcji nie powoduje automatycznego anulowania zamówienia, które zostało już utworzone.
Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.
Za anulowanie subskrypcji nie pobieramy kar umownych ani opłat administracyjnych.
4. Zmiana subskrypcji
Klient może zarządzać swoją subskrypcją i zmieniać jej ustawienia.
W zależności od dostępnych funkcji i oferty możliwe jest:
- zmiana adresu dostawy,
- aktualizacja metody płatności,
- zmiana produktów objętych subskrypcją,
- wstrzymanie subskrypcji,
- ponowne aktywowanie subskrypcji,
- anulowanie subskrypcji.
Zmian można dokonywać za pośrednictwem konta klienta lub kontaktując się z obsługą klienta pod adresem: support@futtico.com
Zmiany dotyczące najbliższego automatycznego zamówienia należy zgłosić z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 24 godziny przed jego planowanym utworzeniem.
Jeżeli zamówienie zostało już utworzone lub przekazane do realizacji, możliwość jego zmiany zależy od etapu realizacji oraz obowiązujących przepisów prawa.
5. Wstrzymanie i ponowne aktywowanie subskrypcji
Klient może wstrzymać subskrypcję, jeżeli chce czasowo przerwać regularne dostawy.
Podczas wstrzymania subskrypcji nowe zamówienia subskrypcyjne nie są automatycznie tworzone, z zastrzeżeniem zamówień utworzonych przed skutecznym wstrzymaniem.
W celu wznowienia dostaw Klient może ponownie aktywować subskrypcję poprzez dostępne funkcje konta klienta lub kontakt z obsługą klienta.
Ponowne aktywowanie subskrypcji oznacza wznowienie cyklicznych zamówień zgodnie z aktualnie uzgodnionymi warunkami.
6. Płatności automatyczne
Płatności za kolejne zamówienia subskrypcyjne są pobierane automatycznie za pomocą metody płatności wybranej i autoryzowanej przez Klienta podczas uruchamiania subskrypcji.
Płatności cykliczne są obsługiwane wyłącznie za pomocą kart płatniczych, PayPal oraz portfeli Shop Pay i Google Pay, o ile są dostępne przy finalizacji zamówienia.
Wybierając opcję subskrypcji i składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na automatyczne tworzenie kolejnych zamówień oraz cykliczne pobieranie płatności co 4 tygodnie.
Przed zawarciem umowy subskrypcji Klient otrzymuje informacje o zasadach cyklicznych płatności, częstotliwości zamówień oraz obowiązujących cenach.
Każda kolejna płatność dotyczy odpowiedniego zamówienia subskrypcyjnego.
Jeżeli automatyczna płatność nie powiedzie się, subskrypcja może zostać wstrzymana, a Klient zostanie poinformowany o problemie z płatnością.
W celu wznowienia subskrypcji może być konieczne zaktualizowanie metody płatności lub uregulowanie należności zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
7. Ceny i rabaty
Każde zamówienie subskrypcyjne objęte jest rabatem w wysokości 10% na produkty należące do subskrypcji.
Rabat obowiązuje przez cały okres aktywnej subskrypcji.
Ceny produktów mogą ulec zmianie w trakcie trwania subskrypcji.
W przypadku planowanej zmiany ceny dotyczącej przyszłych zamówień subskrypcyjnych poinformujemy Klienta z wyprzedzeniem, przed zastosowaniem nowej ceny.
Jeżeli zmiana wymaga zgody Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami lub warunkami zawartej umowy, nowa cena nie zostanie zastosowana bez uzyskania wymaganej zgody.
Klient może anulować subskrypcję bez dodatkowych opłat, jeżeli nie chce kontynuować zakupów na zmienionych warunkach.
8. Koszty dostawy zamówień subskrypcyjnych
Do zamówień subskrypcyjnych stosujemy standardowe zasady dostawy obowiązujące w sklepie Futtico na terenie Polski.
Zamówienia o wartości poniżej 90,00 PLN:
Koszt dostawy wynosi 10,00 PLN.
Zamówienia o wartości 90,00 PLN lub wyższej:
Dostawa jest bezpłatna.
Próg bezpłatnej dostawy obliczany jest na podstawie wartości produktów po uwzględnieniu obowiązujących rabatów, w tym rabatu subskrypcyjnego.
Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze, zgodnie z Polityką wysyłki i dostawy.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem dostępnych przewoźników, w tym DPD, DHL i InPost.
9. Dostępność produktów
Realizacja zamówień subskrypcyjnych zależy od dostępności produktów.
Jeżeli produkt objęty subskrypcją stanie się niedostępny, poinformujemy Klienta o sytuacji.
W zależności od okoliczności możemy zaproponować:
- przesunięcie terminu dostawy,
- zmianę produktu za zgodą Klienta,
- pominięcie danej dostawy,
- anulowanie odpowiedniego zamówienia i zwrot należnej płatności.
Nie dokonujemy jednostronnej zamiany zamówionego produktu na inny produkt bez zgody Klienta.
10. Zwroty i reklamacje
Do zamówień realizowanych w ramach subskrypcji stosuje się zasady zwrotów i reklamacji obowiązujące dla pozostałych zamówień w sklepie Futtico.
Konsumentowi przysługuje co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z zasadami ustalania początku biegu tego terminu oraz ustawowymi wyjątkami.
W przypadku umów obejmujących regularne dostarczanie towarów początek biegu terminu odstąpienia ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem otrzymania pierwszej dostawy.
Futtico pokrywa koszty przesyłki zwrotnej w ramach oferowanej procedury zwrotów.
Aby otrzymać bezpłatną etykietę zwrotną, prosimy o kontakt: support@futtico.com
Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy lub z uprawnień reklamacyjnych nie jest uzależnione od wcześniejszego uzyskania etykiety zwrotnej.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.
11. Prawa Konsumenta
Niniejsze zasady nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
W szczególności anulowanie subskrypcji, odstąpienie od umowy oraz reklamacja to odrębne uprawnienia, z których Klient może korzystać zgodnie z właściwymi zasadami.
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących subskrypcji, zmian terminów dostaw, płatności lub anulowania subskrypcji prosimy o kontakt:
Futtico
GOSTLINE TRADE Sp. z o.o.
ul. Stefana Batorego 18/108
02-591 Warszawa
Polska
Prezes Zarządu: Göktuğ Telli
E-mail: support@futtico.com
Telefon kontaktowy firmy: +48 731 475 471
Strona internetowa: https://www.futtico.com
KRS: 0001238353
NIP: 7011311428
REGON: 544614229
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–17:00 (czas polski)
Podstawowym kanałem obsługi klienta jest poczta elektroniczna.
Futtico – regularne dostawy wybranych produktów co 4 tygodnie, 10% rabatu na każdą dostawę subskrypcyjną i możliwość anulowania bez opłat.