Política de privacidad

La protección de tus datos personales es importante para nosotros. Esta política explica qué datos recogemos en la tienda online Futtico (https://futtico.com), para qué los utilizamos, a quién los comunicamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

GOSTLINE TRADE Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varsovia, Polonia. KRS: 0001238353, NIP: 7011311428, REGON: 544614229. Representada por Göktuğ Telli (Prezes Zarządu / Administrador). Correo electrónico: support@futtico.com, teléfono: +48 731 475 471.

2. Bases jurídicas

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en particular sobre la base del art. 6.1 a) (consentimiento), b) (ejecución del contrato), c) (obligación legal) y f) (interés legítimo, p. ej., seguridad de la tienda, prevención del abuso, defensa de reclamaciones). Cuando se requiere consentimiento para acceder a información almacenada en tu dispositivo o almacenarla (art. 22 de la Ley 34/2002, LSSI-CE), lo solicitamos previamente.

3. Qué datos tratamos

Según el uso que hagas de la tienda: nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido y del pago, datos de suscripciones (productos elegidos, frecuencia de entrega, fechas, estado del pago), comunicaciones con atención al cliente, datos sobre desistimiento y reclamaciones, datos de la cuenta de cliente, dirección IP, identificadores de cookies y datos del dispositivo, navegador y uso (según tu consentimiento). No almacenamos los datos completos de las tarjetas; el pago lo gestionan los proveedores de servicios de pago.

4. Finalidades del tratamiento

Gestión de pedidos (art. 6.1 b RGPD): recepción y tramitación de pedidos, pago, envío, comunicaciones sobre el pedido.
Suscripciones (art. 6.1 b RGPD): celebración y ejecución de la suscripción, pedidos y pagos recurrentes, gestión por tu parte (modificación, pausa, cancelación).
Atención al cliente, desistimiento y reclamaciones (art. 6.1 b, c o f RGPD).
Obligaciones fiscales y contables (art. 6.1 c RGPD).
Seguridad de la tienda y prevención del fraude (art. 6.1 f RGPD).
Análisis y mejora de la tienda y medición de la publicidad (art. 6.1 a RGPD, si has dado tu consentimiento).
Marketing por correo electrónico (art. 6.1 a RGPD, solo con tu consentimiento).

5. Shopify

Nuestra tienda funciona en la plataforma Shopify. Shopify proporciona la infraestructura técnica para ventas, gestión de pedidos, carrito y pago, y trata para ello datos personales, según el servicio como encargado del tratamiento o como responsable independiente. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

6. Aplicación de suscripciones

Para las suscripciones utilizamos la aplicación Seal Subscriptions. Por cuenta nuestra trata datos identificativos y de contacto, dirección de entrega, datos del pedido y de los productos, frecuencia de entrega, fechas y estado del pago, en la medida necesaria para la suscripción (art. 6.1 b RGPD).

7. Proveedores de servicios de pago

Los pagos se gestionan a través de Shopify Payments (p. ej., tarjeta, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) y PayPal. Los datos de pago se transmiten al proveedor correspondiente, que puede actuar como responsable independiente. En las suscripciones, tu método de pago se conserva como token protegido en el proveedor para permitir los pagos recurrentes. No recibimos los datos completos de la tarjeta. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy y https://www.paypal.com/es/legalhub/paypal/privacy-full

8. Empresas de transporte

Para la entrega comunicamos a la empresa de transporte encargada los datos necesarios para el envío (nombre, dirección de entrega, en su caso teléfono y correo electrónico, datos del envío).

9. Google Ads y Google Merchant Center

Utilizamos Google Ads y Google Merchant Center para mostrar nuestros productos, realizar campañas publicitarias, medir sus resultados y gestionar la información de los productos. Según la configuración y tu consentimiento, pueden tratarse datos sobre interacciones con anuncios, visitas a la tienda, compras y conversiones. La publicidad personalizada y el remarketing solo se realizan con tu consentimiento. Más información: https://policies.google.com/privacy

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias (carrito, pago, seguridad) y, solo con tu consentimiento, cookies funcionales, analíticas y de marketing. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento mediante el banner de consentimiento de la tienda. También puedes gestionar las cookies en tu navegador. Rechazar las cookies opcionales no te impide comprar.

11. Boletín informativo

Recibes el boletín solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja o por correo electrónico a support@futtico.com. El consentimiento no es condición para realizar un pedido. Los mensajes sobre pedido, pago y suscripción no son boletín.

12. Cuenta de cliente

Puedes comprar sin cuenta de cliente. En los pedidos con suscripción se puede crear una cuenta automáticamente para que puedas gestionar tu suscripción. Puedes solicitar la supresión de tu cuenta, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y de la necesidad de cancelar antes una suscripción activa.

13. Destinatarios de los datos

Los destinatarios pueden ser: Shopify, el proveedor de la aplicación de suscripciones, los proveedores de servicios de pago (Shopify Payments, PayPal y otros), las empresas de transporte, Google (publicidad y Merchant Center), proveedores de servicios informáticos y de seguridad, asesores contables, fiscales y jurídicos, así como las autoridades cuando exista obligación legal.

14. Transferencias a terceros países

Al utilizar proveedores internacionales (en particular Shopify, Google, PayPal y el proveedor de la aplicación de suscripciones), los datos pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo. Esto solo se hace con garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puedes obtener una copia de las garantías previa solicitud.

15. Plazo de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad: los datos de pedidos hasta la finalización y la prescripción de posibles reclamaciones; los datos de suscripciones durante la suscripción y, después, el tiempo necesario para la gestión de posibles reclamaciones; los documentos contables y fiscales durante los plazos legales de conservación aplicables a nosotros (en Polonia, por lo general 5 años); los datos de la cuenta de cliente mientras uses la cuenta; los datos de marketing hasta que retires el consentimiento; los datos de análisis según tu consentimiento y la configuración de los servicios.

16. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida y el uso indebido, apoyándonos en los mecanismos de seguridad de Shopify.

17. Tus derechos

Conforme al RGPD tienes los siguientes derechos: acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad (art. 20), oposición al tratamiento basado en interés legítimo y al marketing directo (art. 21), así como el derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, con efectos para el futuro. Para ejercerlos escribe a support@futtico.com. Respondemos, por lo general, en el plazo de un mes.

18. Derecho a presentar una reclamación

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. Para nosotros es competente el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO), ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Varsovia, Polonia, https://uodo.gov.pl. También puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, https://www.aepd.es.

19. Obligación de facilitar los datos, decisiones automatizadas

El nombre, la dirección de entrega y los datos de contacto son necesarios para celebrar el contrato; sin ellos no es posible ejecutar un pedido. No se adoptan decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD).

20. Modificaciones

Podemos modificar esta política en caso de cambios normativos, de la tienda o de los servicios utilizados. Se aplica la versión actualizada publicada en la tienda.

21. Contacto

GOSTLINE TRADE Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varsovia, Polonia. Correo electrónico: support@futtico.com, teléfono: +48 731 475 471.