Términos del servicio

Condiciones generales de venta

Art. 1 Ámbito de aplicación y vendedor

1. Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos de consumidores en la tienda online Futtico (https://futtico.com) con entrega en una dirección en España.
2. El vendedor y parte contratante es GOSTLINE TRADE Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varsovia, Polonia. KRS: 0001238353, NIP: 7011311428, REGON: 544614229. Representante legal: Göktuğ Telli (Prezes Zarządu / Administrador). Correo electrónico: support@futtico.com, teléfono: +48 731 475 471.
3. Se entiende por consumidor toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Art. 2 Celebración del contrato

1. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
2. Añades los productos deseados al carrito y pasas a la caja. Allí introduces tus datos, eliges el método de pago y puedes comprobar y corregir toda la información antes de finalizar. Al hacer clic en el botón «Pedir y pagar» (o una denominación equivalente que indique claramente la obligación de pago) envías una oferta vinculante de compra de los productos del carrito.
3. Confirmamos la recepción del pedido por correo electrónico. Esta confirmación todavía no constituye aceptación. El contrato de compraventa se celebra cuando aceptamos expresamente el pedido, en particular confirmándolo para su tramitación o enviando la mercancía.
4. Podemos rechazar un pedido por motivos objetivos, por ejemplo, por falta de disponibilidad de un producto. Los pagos ya realizados se reembolsarán sin demora indebida.
5. El idioma del contrato es el español. Recibes el texto del contrato (datos del pedido y estas condiciones) por correo electrónico. Puedes consultar estas condiciones en cualquier momento en nuestra tienda.

Art. 3 Precios y pago

1. Todos los precios son precios finales en euros (EUR), con el IVA legal incluido. Los gastos de envío se indican por separado.
2. Están disponibles los métodos de pago que se muestran durante el pedido, por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Los métodos ofrecidos en cada caso dependen del valor de la mercancía y de las condiciones del proveedor de servicios de pago.
3. El pago es exigible en el momento de finalizar el pedido.
4. En caso de rebajas de precio, indicamos, cuando la ley lo exija, el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la rebaja.

Art. 4 Entrega y gastos de envío

1. Entregamos exclusivamente en direcciones en España. El envío se realiza desde nuestro almacén en Polonia.
2. Los gastos de envío son de 7,20 € por pedido con un valor de la mercancía inferior a 49,00 €. A partir de un valor de la mercancía de 49,00 € el envío es gratuito. Se tiene en cuenta el valor de la mercancía tras descuentos, sin los gastos de envío.
3. La preparación del pedido requiere, por lo general, de 0 a 1 días laborables y el transporte de 2 a 6 días laborables; el plazo de entrega total es, por tanto, por lo general de 2 a 7 días laborables desde el pedido y el pago efectuado correctamente, salvo que en la página del producto o durante el pedido se indique otro plazo.
4. Si la mercancía no está disponible, te informaremos sin demora. Si no se ha acordado otro plazo, entregaremos a más tardar en 30 días desde la celebración del contrato.

Art. 5 Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes un derecho de desistimiento legal. Los detalles, los gastos de devolución (a nuestro cargo) y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra información sobre Derecho de desistimiento y devoluciones.

Art. 6 Suscripción

Para los productos pedidos en suscripción se aplican además las Condiciones de suscripción y la Política de cancelación.

Art. 7 Garantía legal de conformidad

Se aplica la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), de tres años desde la entrega del bien.

Art. 8 Indicaciones sobre alimentos para animales

Te rogamos que observes las indicaciones del envase sobre composición, dosis recomendadas, fecha de consumo preferente y conservación. En el caso de alimentos dietéticos y para necesidades nutricionales particulares, recomendamos seguir las indicaciones del fabricante y, en su caso, consultar al veterinario.

Art. 9 Responsabilidad

Respondemos conforme a las disposiciones legales.

Art. 10 Protección de datos

La información sobre el tratamiento de tus datos personales figura en nuestra Política de privacidad.

Art. 11 Resolución de conflictos

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante una entidad de resolución alternativa para consumidores.

Art. 12 Disposiciones finales

1. Se aplica el derecho de la República de Polonia, con exclusión de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías. Se mantienen las disposiciones imperativas de protección del consumidor del Estado en el que tengas tu residencia habitual.
2. Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, la validez de las demás no se verá afectada.

Contacto

GOSTLINE TRADE Sp. z o.o.
ul. Stefana Batorego 18/108
02-591 Varsovia
Polonia
Correo electrónico: support@futtico.com
Teléfono: +48 731 475 471