Wettelijke kennisgeving

Abonnementsvoorwaarden

Bedankt dat u gebruikmaakt van de abonnementsdienst van de webwinkel Futtico! Met een abonnement ontvangt u regelmatig geselecteerde producten voor uw huisdier, zonder telkens opnieuw te bestellen.

Een abonnement is beschikbaar voor geselecteerde producten die op de productpagina zijn gemarkeerd met “Abonneer en bespaar”. Niet alle producten vallen onder het abonnement. U ontvangt elke 4 weken een levering en een vaste korting op de producten in uw abonnement. Deze voorwaarden regelen de werking, wijziging, pauzering en opzegging van het abonnement en vormen een aanvulling op de Algemene voorwaarden.

1. Voordelen van het abonnement

• 10% korting op elke abonnementslevering van de producten in het abonnement.
• Automatische levering van de gekozen producten elke 4 weken.
• Beheer van uw abonnement via uw klantaccount.
• Pauzeren en weer activeren van uw abonnement.
• Opzeggen zonder opzegkosten en zonder minimale looptijd.

De korting van 10% geldt zolang uw abonnement actief is, voor producten die onder het abonnement vallen.

2. Looptijd

Het abonnement wordt voor onbepaalde tijd gesloten en omvat periodieke bestellingen elke 4 weken. Er is geen minimale looptijd en geen minimaal aantal leveringen. Het abonnement blijft actief totdat u het opzegt of het volgens deze voorwaarden eindigt. U kunt op elk moment opzeggen, met inachtneming van de termijn voor de eerstvolgende automatische bestelling.

3. Opzeggen

U kunt het abonnement op elk moment opzeggen, zonder extra kosten en zonder opgave van redenen. Dit kan:

• via uw klantaccount in de webwinkel Futtico;
• per e-mail aan support@futtico.com.

Zeg op minstens 24 uur voor het geplande moment waarop de eerstvolgende bestelling wordt aangemaakt, zodat de eerstvolgende bestelling niet meer wordt uitgevoerd. Zeg u later op, dan kan de bestelling al zijn aangemaakt; de opzegging werkt dan voor de volgende leveringen. Opzeggen annuleert een bestelling die al is aangemaakt niet automatisch. Uw wettelijke recht op herroeping en andere wettelijke rechten blijven bestaan. Wij berekenen geen boete of administratiekosten voor opzegging.

4. Wijzigen

U kunt uw abonnement beheren en wijzigen. Afhankelijk van de beschikbare functies kunt u het bezorgadres wijzigen, de betaalmethode bijwerken, de producten wijzigen, het abonnement pauzeren, weer activeren en opzeggen. Dit kan via uw klantaccount of via support@futtico.com. Wijzigingen voor de eerstvolgende bestelling meldt u minstens 24 uur voor het geplande aanmaken. Is een bestelling al aangemaakt of in behandeling genomen, dan hangt het van de stand van zaken en de wet af of wijzigen nog mogelijk is.

5. Pauzeren en weer activeren

U kunt uw abonnement pauzeren als u de leveringen tijdelijk wilt stopzetten. Tijdens de pauze worden geen nieuwe abonnementsbestellingen aangemaakt, behalve bestellingen die vóór de pauze al zijn aangemaakt. U kunt het abonnement via uw klantaccount of de klantenservice weer activeren; de periodieke bestellingen gaan dan verder volgens de dan geldende afspraken.

6. Automatische betalingen

Betalingen voor vervolgbestellingen worden automatisch afgeschreven met de betaalmethode die u bij het afsluiten van het abonnement heeft gekozen en geautoriseerd. Periodieke betalingen zijn alleen mogelijk met betaalkaarten, PayPal en de wallets Shop Pay en Google Pay, voor zover beschikbaar bij het afrekenen. Door een abonnement te kiezen en de bestelling te plaatsen, stemt u in met het automatisch aanmaken van vervolgbestellingen en het elke 4 weken afschrijven van de betaling. Vóór het afsluiten ontvangt u informatie over de periodieke betalingen, de frequentie en de geldende prijzen. Mislukt een automatische betaling, dan kan het abonnement worden gepauzeerd en informeren wij u. Om het abonnement te hervatten kan het nodig zijn uw betaalmethode bij te werken of het verschuldigde bedrag te voldoen.

7. Prijzen en kortingen

Elke abonnementsbestelling krijgt 10% korting op de producten in het abonnement, zolang het abonnement actief is. Productprijzen kunnen tijdens het abonnement wijzigen. Bij een geplande prijswijziging voor toekomstige bestellingen informeren wij u vooraf. Is voor de wijziging uw toestemming nodig op grond van de wet of de overeenkomst, dan passen wij de nieuwe prijs niet toe zonder die toestemming. Wilt u niet doorgaan tegen de gewijzigde voorwaarden, dan kunt u kosteloos opzeggen.

8. Verzendkosten abonnementsbestellingen

Voor abonnementsbestellingen naar Nederland gelden dezelfde verzendregels als voor andere bestellingen: bestellingen onder €49,00 → verzendkosten €7,20; bestellingen van €49,00 of meer → gratis verzending. De grens wordt berekend over de waarde van de producten na kortingen, inclusief de abonnementskorting. De verwachte levertijd is 2–7 werkdagen, volgens het Verzend- en leveringsbeleid, via vervoerders zoals DPD en DHL.

9. Beschikbaarheid van producten

De uitvoering van abonnementsbestellingen hangt af van de beschikbaarheid. Is een product in uw abonnement niet beschikbaar, dan informeren wij u. Afhankelijk van de situatie kunnen wij voorstellen: de levering uit te stellen, het product met uw toestemming te vervangen, de levering over te slaan of de bestelling te annuleren en het verschuldigde bedrag terug te betalen. Wij vervangen een product nooit zonder uw toestemming.

10. Retourneren en klachten

Voor abonnementsbestellingen gelden de regels van ons Retour- en klachtenbeleid. Als consument heeft u in principe 14 dagen om de overeenkomst op afstand te herroepen, met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen. Bij een overeenkomst voor regelmatige levering van goederen gaat de termijn in op de dag waarop u de eerste levering heeft ontvangen. Futtico betaalt de kosten van de retourzending binnen de door ons georganiseerde procedure; mail support@futtico.com voor een gratis retourlabel. Het gebruik van het retourlabel is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw rechten. Zie het Retour- en klachtenbeleid.

11. Rechten van de consument

Deze voorwaarden sluiten uw wettelijke rechten als consument niet uit en beperken ze niet, inclusief de rechten op grond van dwingend recht van het land waar u woont. Opzeggen van het abonnement, herroepen van de overeenkomst en klagen zijn aparte rechten. Bij strijd tussen deze voorwaarden en dwingende wetgeving gaat de wet voor.

12. Contact

Futtico
GOSTLINE TRADE Sp. z o.o.
ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polen
Bestuurder: Göktuğ Telli (Prezes Zarządu)
E-mail: support@futtico.com | Telefoon: +48 731 475 471
Website: https://www.futtico.com
KRS: 0001238353 | NIP: 7011311428 | REGON: 544614229 | Btw-id (EU): PL7011311428
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur (Poolse tijd), voornamelijk per e-mail.